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Consultas técnicas y reporte de incidencias. Respuesta en menos de 4 horas hábiles. Incluye diagnóstico remoto de la matriz de procesamiento visual.
Complete el formulario para registrar una anomalía detectada durante el control de calidad óptico. Un técnico especializado revisará su caso en menos de 24 horas.
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Resolución de incidencias en sistemas de visión artificial para control de calidad lineal. SLA garantizado según el canal de contacto.
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Atención de urgencias en planta. Tiempo de respuesta máximo 30 minutos. Se requiere número de serie del equipo y versión del firmware de las cámaras industriales.
Acceso a la plataforma de tickets con seguimiento en tiempo real. SLA de 2 horas para fallos críticos que detengan la línea de producción. Incluye historial de mantenimiento.
Base de conocimiento con casos resueltos de detección de microfisuras, rugosidad y desviaciones geométricas. Actualización semanal con nuevos procedimientos de calibración.
Comuníquese con el equipo de ingeniería para consultas sobre integración de visión artificial, especificaciones de sensores o soporte en planta.
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